Política de reembolso

Plazo de devolución
Contamos con un plazo de 8 días naturales a partir de la fecha en que recibas tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las condiciones en las que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y, cuando corresponda, en su empaque original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de hola@miconfortia.com. Te indicaremos el procedimiento y la dirección correspondiente para realizar la devolución.

Envío de la devolución
El envío de la devolución será gratuito cuando la devolución sea autorizada de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política. Te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío.

Daños, defectos o productos incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y darte una solución.

Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido hasta 15 minutos después de haberlo realizado. Para solicitarla, comunícate con nosotros a hola@miconfortia.com.

Una vez transcurrido este periodo, el pedido podría encontrarse en proceso de preparación o envío, por lo que la solicitud será atendida conforme a nuestra política de devoluciones.

Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Cuando corresponda, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, sujeto a los tiempos de procesamiento de la institución financiera.

Si tienes alguna duda sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos en hola@miconfortia.com.