LC IMPORTACIONES, S.A. de C.V., en lo sucesivo (“Confortia”), en su carácter de comercializadora de diversos productos, y a través de sus afiliados comerciales, terceros, fabricantes y distribuidores, garantiza que cada uno de sus productos cumple con las disposiciones legales aplicables, y los mismos cuentan con la garantía que para tales efectos señala la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones legales aplicables.

1. Reembolsos
Debido a la naturaleza higiénica y de uso personal de los pañales para adulto, este producto no cuenta con garantía, cambios ni devoluciones una vez entregado, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el surtido del pedido. En dichas situaciones, contamos con un plazo de 8 días naturales a partir de la fecha en que se reciba el pedido para solicitar una devolución.

El producto deberá encontrarse en las condiciones en las que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y, cuando corresponda, en su empaque original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de hola@miconfortia.com. Te indicaremos el procedimiento y la dirección correspondiente para realizar la devolución.

1. Envío de devolución
   El envío de la devolución será gratuito cuando la devolución sea autorizada de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política. Te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío a través de hola@miconfortia.com.
2. Daños, defectos o productos incorrectos
   Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y darte una solución través de hola@miconfortia.com.

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Cuando corresponda, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, sujeto a los tiempos de procesamiento de la institución financiera.

Si tienes alguna duda sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos en hola@miconfortia.com.

2. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido hasta 15 minutos después de haberlo realizado. Para solicitarla, comunícate con nosotros a hola@miconfortia.com.

Una vez transcurrido este periodo, el pedido podría encontrarse en proceso de preparación o envío, por lo que la solicitud será atendida conforme a nuestra política de devoluciones.

3. Disponibilidad de productos
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.

4. Precios
Los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso.

5. Envíos y paquetería
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería para su envío, los tiempos de entrega y el manejo del paquete quedan bajo la responsabilidad de dicha empresa. Por lo anterior, no nos hacemos responsables por retrasos, extravíos, robos, daños o cualquier otro incidente atribuible al servicio de transporte contratado.

No obstante, brindaremos el apoyo necesario para dar seguimiento a cualquier incidencia reportada ante la empresa de mensajería correspondiente.